אליעזר קפלן 9, גבעת רם, ירושלים ת.ד 3489, מיקוד: 9103401 טל. 02-6557111 פקס 02-6557515
תפריט
קבלת המנדט
המנדט הינו הסמכות להפעלת תהליך צוות המשימה. סמכות זו מעניקה לצוות המשימה את הלגיטימציה והגיבוי הפוליטי והמקצועי לעבודתו.
"נותן המנדט" הוא בדר"כ שר, מנכ"ל משרד או וועדה ממשלתית.
כחלק משלב קבלת המנדט, עורך מוביל התהליך עם נותן המנדט דיוק של הגדרת הבעיה, מרחבי הפעולה הלגיטימיים ורוחב היריעה לדיון. בשלב זה ממנה נותן המנדט מוביל תוכן שיקח חלק בצוות המוביל של הצמ"מ לצד מוביל התהליך.
לאחר שניתן המנדט, הצוות המוביל ממפה ומאתר את הגופים והנציגים המתבקשים להשתתף בצוות המשימה, מכנס ומניע את עבודת צוות המשימה. המנדט שניתן ביציאה לדרך, מהווה מעין חוזה לקיום ולתמיכה בהצלחת הצוות והמלצותיו.
היכרות ולמידה
תשתית ידע : Top-down
*נתונים וממצאים
* שפה משותפת
* יישור קו בין מטה לשטח
היכרות עם השדה: Bottom-up
* היכרות עם אוכלוסיית היעד
* הבנת החסמים
* מחקר אתנוגרפי
חלופות למחקר
בניית לוח מחוונים (( Dashboard) נתונים לצמ"מ
חיכוך במתודולוגיית 'חשיבה עיצובית'- כלי פיתוח המבוססים על תובנות איכותניות 'בחיכוך' עם אוכלוסיית היעד.
סקירות- ביצוע סקירות ספרותיות, סקירות של פרקטיקות מיטביות, מחקר משווה
שימוש בכלי מחקר- במקום לייצר מחקר שלם לעשות שימוש לפי צורך בכלי מחקר שונים כמו- שאלונים, סקרים, ניתוח נתונים, ראיונות, קבוצות מיקוד וכו'.
חוקר מלווה- שימוש בחוקר/ אנליסט/ יועץ שמלווה את צוות המשימה.
יצירת הסכמות
צוות הטרוגני ובמיוחד צוות רב מגזרי ורב תרבותי מגיע אל השולחן עם תפיסות תרבותיות ומקצועיות שונות, עמדות ואינטרסים שונים ואף סותרים. כל שחקן בשולחן תופס את המציאות בצורה אחרת, חשוף לנקודות מבט מסוימות 'ועיוור' לנקודות מבט אחרות. לאחר שהשקענו תשומות ביצירת בסיס ידע משותף והגדרת בעיה/בעיות. בשלב זה יש להשקיע בבניית הסכמות לגבי הבעיה/בעיות שנבחרו ולהגדיר את יעדי הצוות ותמונת ההצלחה שלו
תמונת הצלחה
מהי תמונת ההצלחה של צוות המשימה בטיפול בבעיה שהוגדרה
הגדרת יעדים
טרום עבודת הצוות מנוסחת מטרת על לעבודתו. בשונה מהמטרה, הצוות עצמו יגדיר את יעדיו היטב עם התכנסותו בתחילת העבודה.
על היעד להיות מוגדר בצורה ברורה, מנוסח באופן מדויק וקונקרטי ומבוסס על מטרת צוות המשימה, תוך התייחסות לפער בין המצוי לרצוי ולקהל היעד
מדדי הצלחה
בתהליך המדידה נרצה לבחון מספר רמות של מדדים (תשומות, תפוקות ותוצאות)
עיצוב פתרונות
גיבוש כיווני פעולה
סימון כיווני פעולה אפשריים לפתרון הבעיה מתוך חיבור מעמיק למרחב הבעיה.
רעיונאות
חלוקה לצוותי משנה שמטרתם לפתח את כיווני פעולה לכדי פתרונות.
בשלב זה נעשה שימוש במתודות וכלים מעולם החשיבה העיצובית
תיקוף הפתרונות
לאחר שבמפגשי הצוות הראשונים התקיימה למידה מקיפה של הסוגיה, ונבחרו כיווני פעולה אפשריים, יוצאים לבחינת היתכנות של הרעיונות ולתיקוף שלהם באמצעות מחקר משתמשים, סקר, התייעצויות עם שותפים פוטנציאלים לשלב יהישום ובדיקה מול קהל/אוכלוסיית היעד